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培訓安排

2月18日 中國聯通大興分公司
培訓內容:安全與績效管理
培訓講師:賈博仁
聽課人員:中層及中層以上人員

3月18日 中國聯通大興分公司
培訓內容:安全與績效管理
培訓講師:賈博仁
聽課人員:中層及中層以上人員

3月18日 中國聯通大興分公司
培訓內容:安全與績效管理
培訓講師:賈博仁
聽課人員:中層及中層以上人員

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客戶服務講師-王維玲

轩辕传奇人物 www.rrxdn.icu 王維玲
致恒祥業管理咨詢專家團成員
銀行服務營銷專家
職業化素養提升專家
廳堂員工技能訓練專家
IPTS國際職業培訓師行業協會高級培訓師
中國(香港)國際禮儀學院高級培訓師
中國東方禮儀培訓網首席講師
DISC雙認證培訓師、測評師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師

 【背景介紹】

15年服務行業的從業經驗,連鎖店鋪管理經驗,曾任職雅芳(中國)有限公司培訓部經理、高級內訓師,中國平安保險黑龍江分公司培訓部經理。

專注銀行、通信、保險業網點服務、營銷、咨詢培訓,同時,在咨詢公司任職期間,積累了大量的項目運作經驗,總結出更實用與合理的項目運作體系。

【金牌課程】

n  員工訓練系列課程:

銀行柜員系列:《銀行柜面人員星級服務禮儀》、《基于客戶心里一句話營銷技能》、《柜面服務技巧提升》、《柜面客戶溝通技巧》

大堂經理系列:《大堂經理精準優質服務技巧》、《大堂經理精準服務禮儀規范》、

《大堂經理精準服務營銷技巧》、《大堂經理現場投訴處理技巧》、《大堂經理現場綜合能力提升》

客戶經理系列:《客戶經理綜合禮儀系列》、《客戶經理心里溝通系列》、《客戶經理服務營銷系列》

網點負責人系列:《基于大數據的銀行網點服務營銷一體化技能提升》、《互聯網金融下的投訴處理藝術提升》、《網點現場綜合管理能力提升》、《網點負責人情商修煉》、《情緒與壓力管理》

n  廳堂輔導系列:《五星級營業網點塑造》(3天)、《創優時代的綜合大堂》(2天)

n  新員工系列:《新員工職業化素養》、《新員工職業規劃》

【授課風格】

王老師具有完整、豐富的理論修養和靈活專業的實戰經驗。培訓風格注重藝術性、魅力性、專業性;授課親切幽默、輕松互動、擅長創意教學,并配有大量成功案例。注重與學員的互動與共鳴,應用豐富的實戰經驗并結合企業實際情況,點評精辟、具有針對性,廣受企業和學員好評。