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培訓安排

2月18日 中國聯通大興分公司
培訓內容:安全與績效管理
培訓講師:賈博仁
聽課人員:中層及中層以上人員

3月18日 中國聯通大興分公司
培訓內容:安全與績效管理
培訓講師:賈博仁
聽課人員:中層及中層以上人員

3月18日 中國聯通大興分公司
培訓內容:安全與績效管理
培訓講師:賈博仁
聽課人員:中層及中層以上人員

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客戶服務講師-陳冰冰

轩辕传奇人物 www.rrxdn.icu 陳冰冰
致恒祥業管理咨詢專家團成員,資深管理培訓師
專業服務培訓講師、
呼叫中心中服務講師
中企聯協培訓中心特聘講師

 【背景介紹】

曾在香港某電子公司任客服人員、客服主管、客戶服務經理等職位。多年來在客戶服務行業積累了大量實戰經驗,從一線服務到服務管理,其創造性的服務實踐獲得了非常卓越的成效。

【金牌課程】

《客戶服務溝通技巧》、《優質客戶服務技巧》、《客戶投訴與客戶滿意》、《呼叫中心優質客戶服務技巧》、《完美服務意識》、《服務人員的五項修煉--看、聽、笑、說、動》、《壓力下的溝通技巧》、《電話銷售技巧》、《服務意識與服務技巧》、《VIP服務規范》、《用心服務》、《職業心態與溝通技巧》、《這才叫服務—提升你的服務意識》

【授課風格】

親和力強,并緊密結合企業員工的實際情況,使培訓生動、實用、有效。

提倡用訓練模式提升員工職業化素質和服務能力。課程內容及形式實戰、實用、實效;授課風格通俗易懂、耐心熱情、擅于運用大量的實戰案例豐富課堂教學,因材施教,課程貼近企業的實際需求;方法靈活多樣,具有很好的實效性,使每一位學員都能夠真正掌握到新的知識,應用到實際工作中。

【服務客戶】

中國電信、中國聯通、中國移動、云南機場、首都機場、國航、中國石化、美的集團、TCL、松下、東風汽車、勝利油田、中國電力、中南電力設計院、長虹、江西省電力科學院、中冶南方、紅塔集團、城市集團、建設銀行、農行、中鐵集團等